Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe FurryFesty (de ‘Website’ of ‘wij’) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Website bezoekt of er een aankoop doet.


Contact

Als je na het lezen van dit beleid nog vragen hebt, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen per e-mail of via onze contactpagina.


Persoonsgegevens verzamelen

Wanneer je de Website bezoekt, verzamelen we bepaalde gegevens over je apparaat, je interactie met de Website en de informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid noemen we alle informatie over een identificeerbare persoon, inclusief de hieronder genoemde informatie, ‘persoonsgegevens’. Hieronder lees je welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

  • Apparaatgegevens
    • Doel van de verzameling: de Website correct voor je laden en analyses uitvoeren over het gebruik van de Website om deze te verbeteren.
    • Bron van de verzameling: automatisch verzameld wanneer je onze Website bezoekt via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
    • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
    • Verzamelde persoonsgegevens: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke websites of producten je bekijkt, zoektermen en de manier waarop je met de Website omgaat.
  • Bestelgegevens
    • Doel van de verzameling: producten of diensten aan je leveren om onze overeenkomst uit te voeren, je betaalgegevens verwerken, verzending regelen, facturen en/of orderbevestigingen verstrekken, met je communiceren, bestellingen controleren op mogelijk risico of fraude en, wanneer dit overeenkomt met je voorkeuren, informatie of reclame over onze producten of diensten verstrekken.
    • Bron van de verzameling: bij jou verzameld.
    • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
    • Verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens, waaronder creditcardgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Gegevens voor klantenservice
    • Doel van de verzameling: klantenservice bieden.
    • Bron van de verzameling: bij jou verzameld.
    • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Minderjarigen

De Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 15 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Ben je een ouder of voogd en denk je dat je kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om te vragen deze gegevens te verwijderen.


Persoonsgegevens delen

We delen je persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met je uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify voor onze online winkel. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt, vind je hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen je persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte reclame

Zoals hierboven beschreven gebruiken we je persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan we denken dat die interessant voor je kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Website gebruiken. Meer informatie over hoe Google je persoonsgegevens gebruikt, vind je hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over je gebruik van de Website, je aankopen en je interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners en soms via cookies of vergelijkbare technologieën, waarvoor je afhankelijk van je locatie toestemming kunt geven.
  • We gebruiken Shopify Audiences om samen met onze advertentiepartners advertenties op andere websites te tonen aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-handelaren en mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij aanbieden. We delen ook informatie over je gebruik van de Website, je aankopen en het e-mailadres dat aan je aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences. Via Shopify Audiences kunnen andere Shopify-handelaren aanbiedingen tonen waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Meer informatie over de werking van gerichte reclame vind je op de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (‘NAI’): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte reclame via:

Daarnaast kun je je voor sommige van deze diensten afmelden via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.


Persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens om onze diensten aan je te leveren. Dit omvat het aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van je bestelling en je op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.


Rechtsgrond

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’), als je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (‘EER’), verwerken we je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Je toestemming;
  • De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en de Website;
  • Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
  • Het beschermen van je vitale belangen;
  • Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
  • Onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan je fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wanneer je via de Website een bestelling plaatst, bewaren we je persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze informatie te verwijderen. Meer informatie over je recht op verwijdering vind je in het onderdeel ‘Jouw rechten’ hieronder.


Geautomatiseerde besluitvorming

Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

We gebruiken volledig geautomatiseerde besluitvorming met klantgegevens die juridische of andere aanzienlijke gevolgen kan hebben.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen. Deze heeft geen juridische of andere aanzienlijke gevolgen voor je.

Diensten die geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

  • Een tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die verband houden met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren actief.
  • Een tijdelijke zwarte lijst van creditcards die verband houden met IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen actief.

Jouw rechten

AVG

Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht om de persoonsgegevens die we over je bewaren in te zien, deze naar een nieuwe dienst over te dragen en te vragen dat je persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Wil je deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Je persoonsgegevens worden aanvankelijk in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG vind je in het AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


CCPA

Als je inwoner bent van Californië, heb je het recht om de persoonsgegevens die we over je bewaren in te zien, ook wel het ‘recht om te weten’ genoemd, deze naar een nieuwe dienst over te dragen en te vragen dat je persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Wil je deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Wil je een gemachtigde aanwijzen om deze verzoeken namens jou in te dienen? Neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.


Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze Website bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud. Cookies maken je browse-ervaring beter doordat de website je handelingen en voorkeuren kan onthouden, zoals je login en regiokeuze. Daardoor hoef je deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer je terugkeert naar de website of van de ene pagina naar de andere gaat. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of ze de website voor het eerst bezoeken of regelmatig terugkomen.

We gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze Website te optimaliseren en onze diensten te leveren.


Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel

Naam Functie Duur
_ab Wordt gebruikt in verband met toegang tot de beheeromgeving. 2 jaar
_secure_session_id Wordt gebruikt voor navigatie door een storefront. 24 uur
_shopify_country Wordt gebruikt in verband met de checkout. sessie
_shopify_m Wordt gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 1 jaar
_shopify_tm Wordt gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 30 minuten
_shopify_tw Wordt gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 2 weken
_storefront_u Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens mogelijk te maken. 1 minuut
_tracking_consent Houdt trackingvoorkeuren bij. 1 jaar
c Wordt gebruikt in verband met de checkout. 1 jaar
cart Wordt gebruikt in verband met het winkelmandje. 2 weken
cart_currency Wordt gebruikt in verband met het winkelmandje. 2 weken
cart_sig Wordt gebruikt in verband met de checkout. 2 weken
cart_ts Wordt gebruikt in verband met de checkout. 2 weken
cart_ver Wordt gebruikt in verband met het winkelmandje. 2 weken
checkout Wordt gebruikt in verband met de checkout. 4 weken
checkout_token Wordt gebruikt in verband met de checkout. 1 jaar
dynamic_checkout_shown_on_cart Wordt gebruikt in verband met de checkout. 30 minuten
hide_shopify_pay_for_checkout Wordt gebruikt in verband met de checkout. sessie
keep_alive Wordt gebruikt in verband met lokalisatie van de koper. 2 weken
master_device_id Wordt gebruikt in verband met inloggen door de handelaar. 2 jaar
previous_step Wordt gebruikt in verband met de checkout. 1 jaar
remember_me Wordt gebruikt in verband met de checkout. 1 jaar
secure_customer_sig Wordt gebruikt in verband met inloggen door klanten. 20 jaar
shopify_pay Wordt gebruikt in verband met de checkout. 1 jaar
shopify_pay_redirect Wordt gebruikt in verband met de checkout. 30 minuten, 3 weken of 1 jaar afhankelijk van de waarde
storefront_digest Wordt gebruikt in verband met inloggen door klanten. 2 jaar
tracked_start_checkout Wordt gebruikt in verband met de checkout. 1 jaar
checkout_one_experiment Wordt gebruikt in verband met de checkout. sessie

Rapportage en analyses

Naam Functie Duur
_landing_page Houdt landingspagina’s bij. 2 weken
_orig_referrer Houdt landingspagina’s bij. 2 weken
_s Shopify-analyses. 30 minuten
_shopify_d Shopify-analyses. sessie
_shopify_s Shopify-analyses. 30 minuten
_shopify_sa_p Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 minuten
_shopify_sa_t Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 minuten
_shopify_y Shopify-analyses. 1 jaar
_y Shopify-analyses. 1 jaar
_shopify_evids Shopify-analyses. sessie
_shopify_ga Shopify- en Google Analytics. sessie

Hoe lang een cookie op je computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het om een ‘permanente’ of ‘sessiecookie’ gaat. Sessiecookies blijven bestaan totdat je stopt met browsen. Permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar nadat ze naar je apparaat zijn gedownload.

Je kunt cookies op verschillende manieren beheren en verwijderen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar via de browserinstellingen kun je zelf bepalen of je cookies accepteert. Deze instellingen vind je vaak in het menu ‘Extra’ of ‘Voorkeuren’ van je browser. Meer informatie over het wijzigen van je browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vind je in het helpbestand van je browser of op websites zoals https://allaboutcookies.org.

Houd er daarnaast rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om je rechten uit te oefenen of je af te melden voor bepaalde vormen van gebruik van je informatie door deze partijen, volg je de instructies in het onderdeel ‘Gedragsgerichte reclame’ hierboven.


Do Not Track

Omdat er binnen de sector geen eenduidig inzicht bestaat in de manier waarop op ‘Do Not Track’-signalen moet worden gereageerd, passen wij onze gegevensverzameling en ons gegevensgebruik niet aan wanneer we een dergelijk signaal van je browser detecteren.


Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.


Klachten

Zoals hierboven vermeld, kun je contact met ons opnemen per e-mail of per post via de gegevens in het onderdeel ‘Contact’ hierboven als je een klacht wilt indienen.

Ben je niet tevreden met ons antwoord op je klacht? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Je kunt contact opnemen met de lokale autoriteit voor gegevensbescherming of met onze toezichthoudende autoriteit via: